瑞安企业,瑞安智慧社区,美邻瑞安,智慧瑞安
APP客户端
  • 手机扫一扫下载美邻智慧社区APP
  • 登录 注册 | 物业管理入口

    美邻系统使用帮助

    发布时间:2019-10-09 09:20:25 来源: 浏览:3367 【大】【中】【小】

    问:什么是电子钥匙?家里每个人都需要下载APP申请钥匙吗?

    答:电子钥匙分两种:一种是手机钥匙,对应手机号,一人一把;二是人脸钥匙,为了方便老人孩子等不使用智能手机的用户使用,人脸钥匙允许一个账号下申请多个钥匙,为了保证识别率,一个账号下人脸钥匙录入不要超过3个。

     

    问:电子钥匙就是手机钥匙吗?

    答:手机钥匙是电子钥匙的一种,可以“摇一摇”“远程”“一次性密码”“二维码”等开门;还有一种是人脸钥匙,就是刷脸开门。

     

    问:一家人用一个账号,还是一人一个账号?

    答:只要使用智能手机的最好都注册一个账号,每个家庭注册数量不限制。

     

    问:大门钥匙还需要单独申请吗?

    答:最新版的美邻APP不需要单独申请,直接申请电子钥匙。

     

    问:我输了老公的手机号和名字,但申请人脸识别上传了我的照片,可以用吗?

    答:可以的,一个手机号下可以录入多个人脸钥匙;为了保证识别率,最好不超3个。

     

    问:如何给家人分配人脸钥匙呢?

    答:首先申请成功自己的人脸钥匙,然后在本人账户下再申请一个人脸钥匙,录入家人的人脸即可。

     

    问:怎么看人脸钥匙是否申请成功?

    答:一是申请记录里面没有“审核中”三个字了,再就是可以刷脸开门了。

     

    问:人脸识别钥匙为什么申请第三个申请不上?

    答:可能是您前面申请的还没有审核通过,需要等一下,物业在审核。

     

    问:老人和孩子没有手机,怎么进门?

    答:老人孩子不用智能手机的可以录人脸钥匙在您账号下。

     

    问:孩子自己回家,身高不够怎么人脸识别?

    答:一米以上都在摄像头范围内的,放学的孩子完全可以识别。

     

    问:我的人脸钥匙申请好了,怎么又不能刷脸进门了?

    答:可能是录入的人脸有问题:1.不是最新照片;2。使用了美颜功能;3.拍摄背景不是纯色。

    大家申请人脸钥匙提供的照片请一定遵循以下几点,以保证识别成功率和速度:

    1、当前拍摄的大头照;

    2、免冠(不要戴帽子);

    3、背景最好是白墙;

    4、最好白天光线充足;

    5、不要开美颜等相机功能。

     

    问:已经申请的不合格人脸钥匙怎么删除重新申请?

    答:不用删除,不合格的钥匙会由后台人员处理掉。

     

    问:为什么我的人脸识别,有时很灵敏有时很迟钝?

    答:人脸识别有个矛盾痛点,就是识别速度和准确度的关系需要找到一个合适的平衡点;如果追求准确率则会降低识别速度,反之追求识别速度则会降低准确率,所以为了更好的为广大业主服务,这两天我们正在调试这块并试图找到一个大家都能接受的平衡点。

     

    问:平时不在家,老人一人在家不会弄怎么办?

    答:平时不用智能手机的老人,在您账户下提前申请好老人的人脸钥匙刷脸进门就可以了。

     

    问:为什么认证不了用户呢?

    答:后台没有您家数据,您需要先到物业去登记并预留手机号码。

     

    问:以后进门必须随身携带手机吗?还是说进门之前先拿出手机摇一摇?是走到门口自动脸部识别后就自动开门了吗?老年人不习惯用智能手机,能脸部识别不?

    答:只要申请了电子钥匙审核通过了,就没问题了;平时刷脸即可,手机电子钥匙主要应用于访客、远程开门等。

     

    问:摇一摇怎么开不了门?

    答:如果摇一摇打不开,请在开门界面选择你要开的门再用摇一摇开门;摇一摇开门用的蓝牙功能,需要打开手机蓝牙。

     

    问:已经有数据了,怎么还查不到房间号?

    答:首先在物业备案,如果还查不到房间号就清理一下手机缓存,或者把美邻APP卸载重装就可以了。

     

    问:家人验证需要上传购房合同吗?

    答:不需要。

     

    问:APP里有可视系统吗?

    答:在门禁端可用拨打业主手机号(登陆APP所用手机号)的方式实现可视对讲。

     

    问:访客拨打电话号码视频开门,必须是注册的电话吗?我安装软件的手机不是注册时的手机号。

    答:是您登陆APP的手机号。

     

    问:门禁端拨门号管用吗?/为什么在门禁上按门号,提示房间不存在?

    答:门号对应室内机使用,需要单独开通。室内机用Android版的pad或手机充当,需要安装一个APP——“美邻智能管家”;软件免费提供,设备业主自备。如果家人平时在家不习惯用智能手机的,可以自配一个Android的pad放在家里作为室内机使用!室内机程序我们免费提供并开通功能;苹果iPad版本的室内机程序正在调试。

     

    问:房子只是老人住的,如果有客人来,老人要怎么开门?

    答:可以考虑配置室内机,访客可以在门禁上输入房号,用室内机(Android版本的Pad)可视对讲开门。

     

    问:能不能直接拨房号,然后用手机开门?

    答:手机如果是Android的,是可以同时装美邻APP和美邻智能管家APP的;安装好后,需要告知后台楼号房号以便开通功能。

     

    问:不需要安装室内机吗?我们想用室内机怎么办?

    答:如果家里有pad(Android版本),我们免费提供软件,安装后就可当室内机使用,软件安装比较简单,如需技术人员上门服务,需要收取必要的人工服务费用。如果没有pad,您可以选择自己市场购买或者选择购买我们给您推荐的品牌,然后安装软件使用。

     

    问:我的平板是别的牌子的,可以用吗?

    答:只要是Android系统就能用。

     

    问:房子现在租出去了,怎么让租户进去呢?

    答:租户自己下载APP,用自己的手机号注册,认证到您家(需要用到您预留在物业的手机号的验证码),然后申请钥匙即可使用。到期退房通知物业删除相应电子钥匙即可。

     

    问:为什么没显示我的房间号?

    答:您需要先去物业登记,登记好了之后就可以显示您的房号了。

     

    问:别人来串门怎么按门铃用手机开锁?

    答:客人在门禁上拨打您登陆APP的电话号码,您可以从APP上远程开门;或者是访客联系您,您用APP远程给访客开门。

     

    问:访客怎么使用门禁?

    答:1、访客在门禁上拨业主手机号,与业主实现手机可视对讲开门(业主手机需做好设置,确保美邻APP后台运行并保持网络在线!);

    2、访客在门禁上拨业主房号,与业主实现可视对讲开门(业主需自备Android版本pad或其它Android设备,美邻免费提供客户端APP软件并开通功能;苹果设备版即将上线开通!);

    3、访客用手机拨打业主手机,业主使用美邻APP“远程开门”;

    4、业主给访客提供一次性密码或有时效性的二维码,访客自行在门禁端操作开门。

     

    问:一个小区的钥匙不能通用吗?

    答:不能,就跟一个小区每个楼道的门禁钥匙都不一样的原理相似,安全性的考虑。

     

    问:为什么输上手机号,手机没有反应,别人叫门收不到?

    答:保证手机相关美邻APP的权限设置不会自己休眠且软件后台始终运行。有的手机设置一旦熄屏网络会断开,也会出现没有反应的情况。需要设置手机熄屏后允许APP后台运行、自启动并保持手机网络畅通。

     

    问:发给访客的二维码怎么用?访客扫我的美邻二维码就能开门吗?

    答:二维码需要门禁扫描识别,在门禁左下角,跟付款二维码的使用程序相似。


    问:亲戚朋友来串门,大门和单元门的二维码还得分2次发过去,太麻烦了吧?

    答:发送一次二维码即可。在开门界面左下角点击“访客通行”,进入“访客通行”界面,自行设置二维码可用次数和结束时间,在这个时间段及次数内大门和单元门都可使用。

    微信图片_20191023142524.png   微信图片_20191023142543.png

    1.因需要通过大门口和单元门,可用次数最少需要设置为2;

    2.因车辆识别管理系统未启用,车牌号(选填)空置即可。




    推荐新闻

    更多